Chaire de design d’expérience « soignants »

Chaire de design d’expérience « soignants ». Création de la chaire et lancement du premier programme

Porteurs

  • Géraldine HATCHUEL (Paris Saclay Agro ParisTech)
  • Gilbert GIACOMONI (Paris Saclay Agro ParisTech)

Résumé

La Chaire de design d’expérience soignants est un programme de recherche-action et d’enseignement pluridisciplinaire (sciences du design, sciences de gestion, sciences sociales) né pendant la crise de la Covid-19. Elle a été lauréate  du programme Maturation en 2021 et du programme Émergences en 2022 de la MSH Paris Saclay et travaille en collaboration avec AgroParis Tech et le LaPEA. 

Depuis décembre 2022, la Chaire s’est constituée autour d’une association éponyme et s’est dotée d’une gouvernance pluridisciplinaire grâce à son conseil d’administration qui rassemble des soignants, des designers et des enseignants-chercheurs. 

Sa mission ? 

La Chaire intervient en réponse aux enjeux structurels et conjoncturels que rencontrent les établissements de soin post-covid (baisse de l’attractivité, de la fidélisation des professionnels ; souffrances éthiques, physiques et psychologiques au travail ; problématiques organisationnelles ;…). Ses objectifs s’articulent comme suit : 

  • Apporter un mieux-être physique, mental et social aux professionnels de santé en co-développant des solutions expérientielles* en réponse aux problématiques du quotidien

  • Améliorer la prise de conscience de leurs vulnérabilités

  • Contribuer au renouvellement des pratiques managériales dans les établissements de soin

*Les solutions expérientielles ne sont pas des solutions non technologiques mais humaines. Elles prennent en compte le corps, les émotions et le vécu des soignants.

Ses outils ? 

Sa méthodologie et ses outils sont issus du design d’expérience. Cette discipline, à la croisée du management, du design et des arts vivants, accorde une place centrale aux corps, aux émotions et aux relations interpersonnelles.

Lors des ateliers collaboratifs que nous mettons en place, la Chaire propose en complément d’autres outils créatifs, des exercices d’improvisation, d’immersion des échauffements corporels. Ainsi, nous invitons les soignants à faire un pas de côté sur leur quotidien, à prendre un temps pour réfléchir à leurs ressentis, aux moments irritants/motivants qu’ils rencontrent ; puis à développer leur créativité à partir d’une banque de 30 solutions expérientielles ; et enfin à co-designer les maquettes de solutions pour améliorer leur quotidien.

Ses actions ? 

Depuis sa création en 2020 la Chaire a réalisé : 

  • 1 vaste étude ethnographique auprès de soignants issus de la France entière. Cette étude a permis de révéler plus de 150 moments irritants/motivants

  • 30 solutions expérientielles* mises au point en collaboration avec 30 designers et 15 soignants  bénévoles lors d’un design sprint organisé à l’initiative de l’agence de design Choregraphy

  • 1 questionnaire permettant d’évaluer l’actualité post-covid des 30 solutions mises au point 

  • Des expérimentations et évaluations dont 1 expérimentation-pilote menée au sein des unités gériatriques des Hospices Civils de Lyon (HCL). Cette expérimentation-pilote a rassemblé 7 soignants (infirmiers, aides-soignants, médecin et cadre) au cours de 4 ateliers collaboratifs afin d’adapter deux des solutions expérientielles à la problématique de la relance de «l’élan vital».

Vous êtes soignant.e et vous souhaitez agir ? 

Évaluez les 30 solutions expérientielles co-designées avec des soignants lors de la crise covid afin de nous aider à déterminer celles qui répondent le mieux à vos besoins actuels ! 

Questionnaire de la Chaire de design d’expérience soignants

Quelques publications et participations

Compte-rendu scientifique, Compte-rendu de l’analyse de l’expérimentation-pilote menée dans les services gériatriques de l’hôpital Lyon Sud de juin à septembre 2022, Géraldine Hatchuel, Charlotte Esquerré, Lison Guéguen, 2023

Article, Let’s take care of the caregivers, Experience Design Strategies In Healthcare Institutions, Géraldine Hatchuel, Cubic Journal, 2022

Séminaire, Le design d’expérience en milieu hospitalier : se centrer sur l’humain pour prendre soin des soignants et patients, Hub créatif de Liège – Plug-R, fév-2021

Séminaire, Innover en santé mentale ? C’est à la portée de tous, Association des Etablissements du Service Public de Santé Mentale (AdESM) en partenariat avec i-Care LAB, nov-2022

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